En un mundo digitalizado, la reputación online puede determinar el éxito o el fracaso de una marca. La presencia en Internet y redes sociales es básica como estrategia de marketing. Si se saben explotar sus potencialidades, se habrán eliminado muchos obstáculos en esa carrera hacia el triunfo. Pero en ocasiones un solo error implica caer por un precipicio y no alcanzar nunca la meta.
